Jeśli otrzymana pizza nie jest pizzą, którą zamawiałeś, najprawdopodobniej doszło do pomyłki podczas wydawania pizz kurierom. Bardzo przepraszamy za tę wpadkę. W takiej sytuacji przysługuje Ci zwrot środków. Prosimy o kontakt z dostawcą, przez aplikację i wyjaśnienie na czym polegał problem, w ten sposób dostaniesz zwrot pieniędzy.
FAQ - Fatalne Anomalie Kurierskie
Cześć, jeśli jesteś tutaj, ponieważ wystąpił problem z Twoją dostawą – BARDZO PRZEPRASZAMY. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze problemy.
1
to nie moja pizza
2
czegoś mi tutaj brakuje
Najmocniej przepraszamy! Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne np. brakuje pizzy lub napoju, skontaktuj się z dostawcą, przez aplikację, tylko w ten sposób dostaniesz zwrot środków za ten produkt.
Jeśli zapomnieliśmy o składniku na pizzy, skontaktuj się z nami przez poniższy formularz, a my zaproponujemy odpowiednią rekompensatę za tę wpadkę.
3
ice ice… pizza
Niestety nie mamy wpływu na przyjazd kurierów, czasem przejazd trwa na tyle długo, że pizza zdąży wystygnąć. Bardzo nam przykro 🙁 Jednak głowa do góry naszą pizzę odgrzejesz w piekarniku, instrukcję jak ją podgrzać znajdziesz na opakowaniu.
4
moja pizza jest w rozsypce
Bardzo przepraszamy za tę wpadkę. Zapewniamy, że przekazujemy dostawcom pizzę w nienagannym stanie, jednak czasami zdarza się, że kierowcy przewożą ją w pozycji pionowej zamiast poziomej. Za takie zamówienie oczywiście przysługuje Ci zwrot środków, w tym celu prosimy o kontakt z dostawcą, przez aplikację i wyjaśnienie na czym polega problem.
5
moja pizza nie dotarła
Jeśli w aplikacji Twoja pizza oznaczona jest jako dostarczona, a nie widziałeś jej na oczy i nie możesz skontaktować się z kurierem, bardzo prosimy o kontakt z dostawcą usług przez aplikację i zgłoszenie incydentu. Otrzymasz zwrot pieniędzy. Niestety, kurierzy nie są zatrudniani przez nas i nie mamy na nich wpływu 🙁 Wszelkie pytania dot. czasu przyjazdu kieruj przez aplikację.
6
co jest!? anulowane zamówienie
Bardzo przepraszamy za tę sytuację. Zamówienia najczęściej anulowane są przez kurierów lub przez sam system aplikacji. Niestety, często i my jesteśmy stratni w tej sytuacji, ponieważ pizze z zamówienia są już przygotowane. W takim przypadku otrzymasz zwrot środków od dostawcy.
7
niepoprawne dane
Jeśli przez pomyłkę, w trakcie zamówienia wpisałeś błędne dane adresowe lub kontaktowe, zgłoś to jak najszybciej w aplikacji. My nie możemy zmienić tych danych.
