hot promo - kup 2 pizze i 2 drinki lub piwa 15% taniej
więcej
FAQ - Fatalne Anomalie Kurierskie

Cześć, jeśli jesteś tutaj, ponieważ wystąpił problem z Twoją dostawą – BARDZO PRZEPRASZAMY. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze problemy.

1

to nie moja pizza

Jeśli otrzymana pizza nie jest pizzą, którą zamawiałeś, najprawdopodobniej doszło do pomyłki podczas wydawania pizz kurierom. Bardzo przepraszamy za tę wpadkę. W takiej sytuacji przysługuje Ci zwrot środków. Prosimy o kontakt z dostawcą, przez aplikację i wyjaśnienie na czym polegał problem, w ten sposób dostaniesz zwrot pieniędzy.

2

czegoś mi tutaj brakuje

Najmocniej przepraszamy! Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne np. brakuje pizzy lub napoju, skontaktuj się z dostawcą, przez aplikację, tylko w ten sposób dostaniesz zwrot środków za ten produkt.

Jeśli zapomnieliśmy o składniku na pizzy, skontaktuj się z nami przez poniższy formularz, a my zaproponujemy odpowiednią rekompensatę za tę wpadkę.

3

ice ice… pizza

Niestety nie mamy wpływu na przyjazd kurierów, czasem przejazd trwa na tyle długo, że pizza zdąży wystygnąć. Bardzo nam przykro 🙁 Jednak głowa do góry naszą pizzę odgrzejesz w piekarniku, instrukcję jak ją podgrzać znajdziesz na opakowaniu.

4

moja pizza jest w rozsypce

Bardzo przepraszamy za tę wpadkę. Zapewniamy, że przekazujemy dostawcom pizzę w nienagannym stanie, jednak czasami zdarza się, że kierowcy przewożą ją w pozycji pionowej zamiast poziomej. Za takie zamówienie oczywiście przysługuje Ci zwrot środków, w tym celu prosimy o kontakt z dostawcą, przez aplikację i wyjaśnienie na czym polega problem.

5

moja pizza nie dotarła

Jeśli w aplikacji Twoja pizza oznaczona jest jako dostarczona, a nie widziałeś jej na oczy i nie możesz skontaktować się z kurierem, bardzo prosimy o kontakt z dostawcą usług przez aplikację i zgłoszenie incydentu. Otrzymasz zwrot pieniędzy. Niestety, kurierzy nie są zatrudniani przez nas i nie mamy na nich wpływu 🙁 Wszelkie pytania dot. czasu przyjazdu kieruj przez aplikację.

6

co jest!? anulowane zamówienie

Bardzo przepraszamy za tę sytuację. Zamówienia najczęściej anulowane są przez kurierów lub przez sam system aplikacji. Niestety, często i my jesteśmy stratni w tej sytuacji, ponieważ pizze z zamówienia są już przygotowane. W takim przypadku otrzymasz zwrot środków od dostawcy.

7

niepoprawne dane

Jeśli przez pomyłkę, w trakcie zamówienia wpisałeś błędne dane adresowe lub kontaktowe, zgłoś to jak najszybciej w aplikacji. My nie możemy zmienić tych danych.

to nie to!

Jeśli w powyższych odpowiedziach nie ma rozwiązania Twojego problemu, prosimy, wypełnij poniższy formularz. Dzięki niemu będziemy mogli przeanalizować sytuację, wyciągnąć z niej wnioski i wrócić do Ciebie z propozycją odpowiedniej rekompensaty. Obiecujemy zająć się Twoją sprawą tak szybko jak to tylko możliwe. Prosimy jednak o wyrozumiałość – odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia osobiście, dlatego może nam to zająć do 3 dni.

    Administratorem danych osobowych jest spółka Pizzatopia sp.z o.o. z siedzibą w Krakowie ul. Szewska 22/10. Dane osobowe będą przetwarzane jedynie w celu przetworzenia Twojego żądania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności.

    This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

    how
    we
    do
    pizza
    więcej